Правила внутреннего распорядка

• Настоящие Правила внутреннего распорядка (далее – Правила):
  • разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента,
  • создают наиболее благоприятные возможности оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества,
  • являются обязательными для пациентов и иных лиц, обратившихся в государственное бюджетное учреждение здравоохранения “Волгоградский областной клинический онкологический диспансер” и его филиалы (далее – Диспансер).
• В Диспансере оказывается плановая специализированная амбулаторная и плановая специализированная, в том числе, высокотехнологичная, стационарная медицинская помощь.

Для безопасного передвижения пациентов по территории диспансера и создания надлежащих условий для беспрепятственного проезда машин скорой медицинской помощи, а также в целях профилактики террористических угроз на территории диспансера вводятся ограничения движения транспортных средств.

Ограничения действуют для всех транспортных средств кроме: карет скорой медицинской помощи, транспорта специальных служб, служебного транспорта и специально оборудованных санитарных автомобилей службы перевозки лежачих больных.

В случае перевозки маломобильных групп населения и пациентов, нуждающихся в сопровождении необходимо воспользоваться центральным въездом, где находится остановка специализированных электромобилей, предназначенных для перевозки пациентов и сопровождающих по территории диспансера.

Приказ «Об организации порядка передвижения на территории ГБУЗ «ВОКОД»

• В целях обеспечения лечебно-охранительного режима в стационаре, повышения безопасности пациентов, предотвращения хищений имущества на территории Диспансера введен контрольно-пропускной режим.
• Вход на территорию и в здания Диспансера оснащен турникетами и дверями с электромагнитными замками, системой видеонаблюдения и пунктами охраны. На дверях между структурными подразделениями  Диспансера установлены электронные замки, которые открываются посредством магнитных ключей, называемых “Пропуск”.
• Допуск посетителей в стационарные отделения осуществляется на основании утвержденных заведующими отделениями списков.

Приказ “Об организации обеспечения внутриобъектовой безопасности

• В поликлинике Диспансера оказывается плановая специализированная медицинская помощь.
• Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии направления из первичного онкологического кабинета поликлиники по месту жительства.
• Сроки ожидания планового приема врача-специалиста Диспансера не должны превышать 14 календарных дней.
• При первичном обращении в поликлинику диспансера пациенту необходимо представить:
  • паспорт,
  • полис медицинского страхования,
  • страховое свидетельство,
  • копии результатов медицинских исследований и консультаций,
  • рентгеновские снимки, диски,
  • протоколы операций, гистологические препараты.
• В случае планируемой госпитализации необходимо иметь результаты исследования:
  • кала на яйца гельминтов (для всех категорий пациентов),
  • крови на гепатиты В и С (по показаниям),
  • крови сифилис (по показаниям),
  • крови на ВИЧ (по показаниям).
• Приём пациентов врачами поликлиники проводится согласно графику.
• Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, порядке предварительной записи на прием к врачам, времени и месте приема главным врачом и его заместителями, адресах филиалов пациент может получить:
  • в регистратуре в устной форме,
  • на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники,
  • на официальном сайте Диспансера,
  • по телефону контактного центра 608-609.
• Вне очереди принимаются:
  • инвалиды войны,
  • участники Великой Отечественной войны,
  • ветераны боевых действий,
  • лица, награжденные знаком “Жителю блокадного Ленинграда”,
  • члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий,
  • Герои Советского Союза, герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы,
  • Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой Славы,
  • инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы,
  • бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто,
  • лица, награжденные знаком “Почетный донор России”,
  • инвалиды I и II групп,
  • граждане, находившиеся в несовершеннолетнем возрасте в период с 23 августа 1942 года по 2 февраля 1943 года на территории города Сталинграда,
  • другие категории граждан, имеющие право на льготы в соответствии с действующим законодательством на территории Российской Федерации.
• Для удобства пациентов и учета посещений в регистратуре поликлиники выдается талон на прием с указанием фамилии врача, номера кабинета и времени явки.
• Количество выдаваемых талонов определяется согласно нормативам нагрузки врача.
• Объем диагностических мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в рамках стандартов, клинических протоколов, методических рекомендаций и инструкций.
• Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, рентгенодиагностическое отделение, кабинет ультразвуковых исследований и др.) принимают пациентов по направлениям врачей-специалистов поликлиники и стационара.
• Сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения.
• Сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии не должны превышать 30 календарных дней со дня назначения.
• В Диспансере ежедневно (понедельник-пятница) с 13-00 до 15-00 и по требованию работают врачебные комиссии по вопросам:
  • определения тактики ведения пациентов с онкологическими заболеваниями,
  • экспертизы трудоспособности,
  • экспертизы качества оказания медицинской помощи.

• В Диспансере оказывается плановая специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь. Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.
• Плановая госпитализация пациентов осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования.
• Оформление пациентов в стационар производится с 8-00 до 14-00, кроме выходных и праздничных дней.
• При госпитализации в стационар верхнюю одежду пациент отдает сопровождающим лицам либо сдает на вещевой склад (выдача производится при выписке из стационара). Хранение верхней одежды в палатах не допускается.
• Деньги, ценности, документы при поступлении можно сдать старшей медицинской сестре отделения под расписку. В противном случае за их сохранность администрация Диспансера ответственности не несет.
• Оказание медицинской помощи пациенту осуществляется на основании его информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, которое оформляется в письменной форме, подписывается гражданином либо одним из его родителей или иным законным представителем и содержится в медицинской документации пациента. Отказ от медицинского вмешательства подписывается гражданином либо одним из его родителей или иным законным представителем и содержится в медицинской документации пациента.
• Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления копий медицинских документов и выписок устанавливаются Министерством здравоохранения Российской Федерации.
• Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
• Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в архив диспансера.
• При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарном лечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимо обратиться к заведующему отделением в установленные дни и часы приема. Необходимо оформить заявление в письменном виде и в течение 10 рабочих дней получить запрашиваемый документ.
• В стационарных отделениях Диспансера устанавливается распорядок дня:

• В палате и других помещениях стационара следует поддерживать чистоту и порядок: не бросать марлю, вату, пищевые отходы и т.п. в унитаз, раковину, не хранить продукты на столах и тумбочках, не держать личные вещи под подушкой и матрацем.С момента окончания завтрака и до обеда проводятся врачебные обходы, диагностические обследования, врачебные назначения. В это время пациенты должны находиться в своих палатах.
• Необходимо аккуратно пользоваться душем, туалетом и бережно относиться к имуществу и оборудованию стационара.
• В период пребывания на лечении в палатах стационарных отделений запрещается:
  • хранить верхнюю одежду, обувь, вещевые сумки, опасные и запрещенные предметы,
  • использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны, электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение,
  • включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха,
  • самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель,
  • иметь колющие и режущие предметы,
  • использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах.
• Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Перечень разрешенных продуктов для передачи пациентам, запрещенных к употреблению продуктов, а также требования к условиям хранения продуктов, указаны холодильниках.
• При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:
  • соблюдать лечебно-охранительный режим,
  • выполнять санитарно-гигиенические нормы при пользовании холодильником, душем, санузлом,
  • своевременно ставить в известность лечащего врача или дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья, повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки, сыпи, рвоты, расстройств стула.
• Во время госпитализации пациент может покидать стационар только с письменного разрешения лечащего врача. При самовольном уходе врач имеет право выписать пациента из стационара за нарушение режима.

• уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи,
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи,
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям,
• получение по показаниям консультаций врачей-специалистов,
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами,
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболеваний, диагнозах и прогнозах, целях, методах обследования, включая альтернативные, и продолжительности рекомендуемого лечения, а также о болевых ощущениях, возможном риске, побочных эффектах и ожидаемых результатах,
• получение информация о состоянии своего здоровья в доступной форме (в отношении несовершеннолетних и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, заведующим отделением или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента),
• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационаре,
• защиту информации, содержащейся в медицинских документах пациента, составляющей врачебную тайну,
• отказ от медицинского вмешательства,
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи,
• допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав,
• допуск священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых в стационарных условиях требует отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации,
• получение платных медицинских услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья,
• соблюдать внутренний распорядок работы диспансера, тишину, чистоту и порядок,
• строжайшим образом выполнять требования и рекомендации лечащего врача,
• в случаях крайней необходимости покидать стационар (для оформления документов, решение вопросов регистрации и т.п.), в письменной форме согласовав время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом или заведующим отделением, поставив в известность дежурную медицинскую сестру,
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам,
• предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях,
• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи,
• являться на прием к врачу в назначенные дни и часы,
• соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом,
• бережно относиться к имуществу больницы и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи, открытые палаты (за действия, повлекшие за собой причинение ущерба имуществу диспансера, пациент несет материальную ответственность в соответствии с Гражданским Законодательством),
• исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

• Встречи с посетителямипроводятся за пределами стационарного отделения, в установленных местах и в строго определённое время:
  • в рабочие дни с 16.00 до 18.00,
  • в выходные и праздничные дни с 11.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00.
• Вход в отделение посетителям запрещён. Посещение тяжелых пациентов возможно только при наличии пропуска за подписью лечащего врача или заведующего отделением.
• Посетители не должны нарушать предписанный пациентам Диспансера лечебно-охранительный режим и санитарно-гигиенические требования, предъявляемые к стационарам.
• Запрещено посещать пациентов лицам:
  • в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения,
  • имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям,
  • с простудными и эпидемиологическими заболеваниями.
• Не допускается:
  • иметь при себе огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих,
  • проносить крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.),
  • находиться в служебных помещениях Диспансера без разрешения,
  • употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и в других помещениях,
  • посещать Диспансер с домашними животными,
  • производить подзарядку мобильных устройств в помещениях диспансера,
  • оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Диспансера,
  • размещать в помещениях и на территории Диспансера объявления,
  • производить фото- и видеосъемку.
• выполнять функции торговых агентов представителей и находиться в помещениях диспансера в иных коммерческих целях.

• курение во всех зданиях и помещениях,
• распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
• появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения,
• играть в азартные игры;
• находиться в верхней одежде, без сменной обуви в помещениях,
• проносить и хранить в палатах верхнюю одежду и обувь,
• громко разговаривать, шуметь,
• применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки),
• пользоваться мобильной связью на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования,
• выбрасывать мусор в непредназначенных для этого местах,
• самостоятельно регулировать приборы системы отопления,
• пользоваться бытовыми электронагревательными приборами,
• оставлять без присмотра личные вещи (документы, деньги, ювелирные украшения, сотовые телефоны и т.п.),
• въезжать и оставлять личный автотранспорт на территории Диспансера,
• приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не входящие в перечень разрешенных к использованию в лечебных учреждениях, пользоваться услугами службы доставки пищевых продуктов,
• покидать отделения больницы после 22.00 без разрешения лечащего врача или заведующего отделением.