Идет отправка данных. Пожалуйста, подождите.

Правила внутреннего распорядка

Главная / Пациентам / Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Волгоградский областной клинический онкологический диспансер».

  • Настоящие Правила внутреннего распорядка (далее — Правила):
    • разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента,
    • создают наиболее благоприятные возможности оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества,
    • являются обязательными для пациентов и иных лиц, обратившихся в государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Волгоградский областной клинический онкологический диспансер» и его филиалы (далее — Диспансер).
  • В Диспансере оказывается плановая специализированная амбулаторная и плановая специализированная, в том числе, высокотехнологичная, стационарная медицинская помощь.
  • В целях обеспечения лечебно-охранительного режима в стационаре, повышения безопасности пациентов, предотвращения хищений имущества на территории Диспансера введен контрольно-пропускной режим.
  • Вход на территорию и в здания Диспансера оснащен турникетами и дверями с электромагнитными замками, системой видеонаблюдения и пунктами охраны. На дверях между структурными подразделениями  Диспансера установлены электронные замки, которые открываются посредством магнитных ключей, называемых «Пропуск».
  • Допуск посетителей в стационарные отделения осуществляется на основании утвержденных заведующими отделениями списков.
  • В поликлинике Диспансера оказывается плановая специализированная медицинская помощь.
  • Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии направления из первичного онкологического кабинета поликлиники по месту жительства.
  • Сроки ожидания планового приема врача-специалиста Диспансера не должны превышать 14 календарных дней.
  • При первичном обращении в поликлинику диспансера пациенту необходимо представить:
    • паспорт,
    • полис медицинского страхования,
    • страховое свидетельство,
    • копии результатов медицинских исследований и консультаций,
    • рентгеновские снимки, диски,
    • протоколы операций, гистологические препараты.
  • В случае планируемой госпитализации необходимо иметь результаты исследования:
    • кала на яйца гельминтов (для всех категорий пациентов),
    • крови на гепатиты В и С (по показаниям),
    • крови сифилис (по показаниям),
    • крови на ВИЧ (по показаниям).
  • Приём пациентов врачами поликлиники проводится согласно графику.
  • Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, порядке предварительной записи на прием к врачам, времени и месте приема главным врачом и его заместителями, адресах филиалов пациент может получить:
    • в регистратуре в устной форме,
    • на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники,
    • на официальном сайте Диспансера,
    • по телефону контактного центра 608-609.
  • Вне очереди принимаются:
    • инвалиды войны,
    • участники Великой Отечественной войны,
    • ветераны боевых действий,
    • лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»,
    • члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий,
    • Герои Советского Союза, герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы,
    • Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой Славы,
    • инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы,
    • бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто,
    • лица, награжденные знаком «Почетный донор России»,
    • инвалиды I и II групп,
    • граждане, находившиеся в несовершеннолетнем возрасте в период с 23 августа 1942 года по 2 февраля 1943 года на территории города Сталинграда,
    • другие категории граждан, имеющие право на льготы в соответствии с действующим законодательством на территории Российской Федерации.
  • Для удобства пациентов и учета посещений в регистратуре поликлиники выдается талон на прием с указанием фамилии врача, номера кабинета и времени явки.
  • Количество выдаваемых талонов определяется согласно нормативам нагрузки врача.
  • Объем диагностических мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в рамках стандартов, клинических протоколов, методических рекомендаций и инструкций.
  • Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, рентгенодиагностическое отделение, кабинет ультразвуковых исследований и др.) принимают пациентов по направлениям врачей-специалистов поликлиники и стационара.
  • Сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения.
  • Сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии не должны превышать 30 календарных дней со дня назначения.
  • В Диспансере ежедневно (понедельник-пятница) с 13-00 до 15-00 и по требованию работают врачебные комиссии по вопросам:
    • определения тактики ведения пациентов с онкологическими заболеваниями,
    • экспертизы трудоспособности,
    • экспертизы качества оказания медицинской помощи.
  • В Диспансере оказывается плановая специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь. Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.
  • Плановая госпитализация пациентов осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования.
  • Оформление пациентов в стационар производится с 8-00 до 14-00, кроме выходных и праздничных дней.
  • При госпитализации в стационар верхнюю одежду пациент отдает сопровождающим лицам либо сдает на вещевой склад (выдача производится при выписке из стационара). Хранение верхней одежды в палатах не допускается.
  • Деньги, ценности, документы при поступлении можно сдать старшей медицинской сестре отделения под расписку. В противном случае за их сохранность администрация Диспансера ответственности не несет.
  • Оказание медицинской помощи пациенту осуществляется на основании его информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, которое оформляется в письменной форме, подписывается гражданином либо одним из его родителей или иным законным представителем и содержится в медицинской документации пациента. Отказ от медицинского вмешательства подписывается гражданином либо одним из его родителей или иным законным представителем и содержится в медицинской документации пациента.
  • Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления копий медицинских документов и выписок устанавливаются Министерством здравоохранения Российской Федерации.
  • Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
  • Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в архив диспансера.
  • При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарном лечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимо обратиться к заведующему отделением в установленные дни и часы приема. Необходимо оформить заявление в письменном виде и в течение 10 рабочих дней получить запрашиваемый документ.
  • В стационарных отделениях Диспансера устанавливается распорядок дня:
6.00 — 6.30подъем, измерение температуры
7.00 — 7.30утренний туалет
7.30 — 8.00раздача лекарств
8.00 — 8.30завтрак
9.00 — 10.00врачебный обход
10.00 — 13.00выполнение врачебных назначений
13.00 — 14.00обед
14.00 — 16.00тихий час
16.00 — 18.00посещение пациентов родственниками, свободное время
18.00 — 18.30ужин
18.30 — 20.00вечерний обход дежурного врача
19.00 — 21.00выполнение врачебных назначений
21.00 — 22.00вечерний туалет и сон

 

  • В палате и других помещениях стационара следует поддерживать чистоту и порядок: не бросать марлю, вату, пищевые отходы и т.п. в унитаз, раковину, не хранить продукты на столах и тумбочках, не держать личные вещи под подушкой и матрацем.С момента окончания завтрака и до обеда проводятся врачебные обходы, диагностические обследования, врачебные назначения. В это время пациенты должны находиться в своих палатах.
  • Необходимо аккуратно пользоваться душем, туалетом и бережно относиться к имуществу и оборудованию стационара.
  • В период пребывания на лечении в палатах стационарных отделений запрещается:
    • хранить верхнюю одежду, обувь, вещевые сумки, опасные и запрещенные предметы,
    • использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны, электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение,
    • включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха,
    • самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель,
    • иметь колющие и режущие предметы,
    • использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах.
  • Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Перечень разрешенных продуктов для передачи пациентам, запрещенных к употреблению продуктов, а также требования к условиям хранения продуктов, указаны холодильниках.
  • При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:
    • соблюдать лечебно-охранительный режим,
    • выполнять санитарно-гигиенические нормы при пользовании холодильником, душем, санузлом,
    • своевременно ставить в известность лечащего врача или дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья, повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки, сыпи, рвоты, расстройств стула.
  • Во время госпитализации пациент может покидать стационар только с письменного разрешения лечащего врача. При самовольном уходе врач имеет право выписать пациента из стационара за нарушение режима.
  • уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи,
  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи,
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям,
  • получение по показаниям консультаций врачей-специалистов,
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами,
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболеваний, диагнозах и прогнозах, целях, методах обследования, включая альтернативные, и продолжительности рекомендуемого лечения, а также о болевых ощущениях, возможном риске, побочных эффектах и ожидаемых результатах,
  • получение информация о состоянии своего здоровья в доступной форме (в отношении несовершеннолетних и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, заведующим отделением или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента),
  • получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационаре,
  • защиту информации, содержащейся в медицинских документах пациента, составляющей врачебную тайну,
  • отказ от медицинского вмешательства,
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи,
  • допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав,
  • допуск священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых в стационарных условиях требует отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации,
  • получение платных медицинских услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья,
  • соблюдать внутренний распорядок работы диспансера, тишину, чистоту и порядок,
  • строжайшим образом выполнять требования и рекомендации лечащего врача,
  • в случаях крайней необходимости покидать стационар (для оформления документов, решение вопросов регистрации и т.п.), в письменной форме согласовав время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом или заведующим отделением, поставив в известность дежурную медицинскую сестру,
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам,
  • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях,
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи,
  • являться на прием к врачу в назначенные дни и часы,
  • соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом,
  • бережно относиться к имуществу больницы и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи, открытые палаты (за действия, повлекшие за собой причинение ущерба имуществу диспансера, пациент несет материальную ответственность в соответствии с Гражданским Законодательством),
  • исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
  • Встречи с посетителямипроводятся за пределами стационарного отделения, в установленных местах и в строго определённое время:
    • в рабочие дни с 16.00 до 18.00,
    • в выходные и праздничные дни с 11.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00.
  • Вход в отделение посетителям запрещён. Посещение тяжелых пациентов возможно только при наличии пропуска за подписью лечащего врача или заведующего отделением.
  • Посетители не должны нарушать предписанный пациентам Диспансера лечебно-охранительный режим и санитарно-гигиенические требования, предъявляемые к стационарам.
  • Запрещено посещать пациентов лицам:
    • в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения,
    • имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям,
    • с простудными и эпидемиологическими заболеваниями.
  • Не допускается:
    • иметь при себе огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих,
    • проносить крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.),
    • находиться в служебных помещениях Диспансера без разрешения,
    • употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и в других помещениях,
    • посещать Диспансер с домашними животными,
    • производить подзарядку мобильных устройств в помещениях диспансера,
    • оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Диспансера,
    • размещать в помещениях и на территории Диспансера объявления,
    • производить фото- и видеосъемку.
  • выполнять функции торговых агентов представителей и находиться в помещениях диспансера в иных коммерческих целях.
  • курение во всех зданиях и помещениях,
  • распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения,
  • играть в азартные игры;
  • находиться в верхней одежде, без сменной обуви в помещениях,
  • проносить и хранить в палатах верхнюю одежду и обувь,
  • громко разговаривать, шуметь,
  • применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки),
  • пользоваться мобильной связью на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования,
  • выбрасывать мусор в непредназначенных для этого местах,
  • самостоятельно регулировать приборы системы отопления,
  • пользоваться бытовыми электронагревательными приборами,
  • оставлять без присмотра личные вещи (документы, деньги, ювелирные украшения, сотовые телефоны и т.п.),
  • въезжать и оставлять личный автотранспорт на территории Диспансера,
  • приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не входящие в перечень разрешенных к использованию в лечебных учреждениях, пользоваться услугами службы доставки пищевых продуктов,
  • покидать отделения больницы после 22.00 без разрешения лечащего врача или заведующего отделением.